家电维修自动派单系统(2 .)

优势如下：

·系统可以在全局层面上掌握和配送有关的骑手、商家、用户、订单等各类信息，在此基础上，可以做出全局较优的方案，从而提升配送效率和配送体验，减少配送成本；

·显著减轻人工调度员的工作，从而降低人工成本，人工调度员只需要在一些意外场景（如配送员出现紧急情况无法继续配送等）发生的时候进行干预即可。

工单派发在整个工单流转过程中占据着非常重要的位置，工单派发是指工作任务分配给具体人员来操作完成。

手动抢单和自动派单的区别：

一、抢单模式抢单，顾名思义，将订单放在工单池里，让工程师或技术员自主接单，抢单。

①优势

1.增加抢单人的选择权和参与感；

2.多人抢单，提高了接单的可能性，降低了被服务者的等待时长。

②适用场景供小于求，单量远少于抢单人时，抢单会营造人人皆有机会接到工单；

二、自动派单模式自动派单，则是根据设置系统某些行为标签和设置喜好地址等关联项，把工单进行智能匹配到后勤工程部门或技术员的一种派单模式。

①优势

1.企业具有决定权，通过建立健康的奖罚筛选体系，建立制度的公平性；

2.减少权重订单，降低派单人的不公平待遇；

3.通过喜好和地址或标签关联来计算实现最优匹配，实现利益最大化。

②适用场景供大于求，单量远多于接单人时，会存在部分单量延时处理，需要平台提供最优匹配，降低派单人等待时长的同时，实现接单人的资源利用最大化。