惠州家电清洗维修培训售后(维修售后服务书范文【三篇】)

篇一

　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重：

　一、产品质量：

　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　二、产品价格：

　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。

　三、交货期：

　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册

　②安装总图

　③外购件说明书及制造厂家

　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　四、售后服务：

　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

　

篇二

　为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司郑重：在确保设备的先进性、可靠

　性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。

　1、产品保修年限、范围、保修条件

　对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

　免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起二年内。2、解决问题、排除故障的速度

　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门设立了售后维修服务部门。故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。

　3、备品备件供应情况

　公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。

　4、设备使用的培训、指导

　设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。

　5、定期巡检

　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　6、服务热线

　昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。

　7、质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式

　有偿服务在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用）。

　昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题；

篇三

　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。

　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　2、优质、快捷的技术服务

　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维

　护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312

　3、免费为用户调试、开通

　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　4、定期巡检

　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　5、质保期

　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　6、终身维护，保证用户利益

　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，

　电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

　7、建立用户档案，完善产品质量

　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以惠价提供备件。

　9、要求及建议

　作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

1、首先是空调：一般的收费标准在100元左右，外机用清洁剂清洗，严格的话要把内机拆下来进行清洗。空调的清洗包括电源线路是否安全，过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件的维修清洗。内机的清洗120元左右。另外机洗和手洗价位也是不同的，机洗较手洗贵点。

2、电冰箱的清洗是为了除去怪味和脏污，两周一次为好。电冰箱的部件较多，对于电冰箱的维修和清理也根据冰箱的容积进行分类。价格在90——360都不等。冰箱的定期清理是十分必要的，因为冰箱里大部分放的都是吃的东西，如果长时间不清理，很容易对人带来疾病。

3、洗衣机首先检查电路、用水的安全性。内筒是务必要进行消毒浸泡和清洁的，不能擦擦就了事。此外，洗衣机在清洗的过程中，维修人员需对洗涤、甩干等核心功能的运行性能的进行检测。洗衣机清洗收费50元左右，消费者注意要求拆筒。

4、对于抽油烟机清洗来说，五六十元也可以搞定，并且是上门清洗。要求清洗工会拆机，由于油烟机难清洗，耗时较长，有的清洁工会使用高压蒸汽洗，看起来也是干干净净的。

扩展资料

记者走访市场调查发现，目前家电清洗收费水平确实存在不同。以一台柜式老式空调为例，家政公司上门清洗价格在150元左右，品牌售后服务价格更高，路边的流动清洗工相对便宜，价格最低的只要几十块钱。

在位于环城西路的一家家政公司，记者咨询清洗一台柜式空调的价格，工作人员在询问了品牌后告诉记者单次价格是150元，如果还要清洗其他家电的话会有折扣。“清洗两件家电是打9折，清洗5件家电的话是打8折。”工作人员告诉记者，都是包洗干净。

“现在柜式空调清洗一次是120元，挂式空调价格是80元。”在另一家家政公司，工作人员告诉记者，这已经是最低价格，要清洗的话需要电话提前预约，现在十几个人工人在外面都忙不过来。

在一家家电维修店里，工作人员同样表示，近期都比较忙，需要提前一天电话预约，根据清洗需求不同价格也不一样。“柜式的如果大清的话是80元，小清是20元。”工作人员解释，大清指的是将内机进行拆卸清洗，小清则只是简单清洗下过滤网。

人民网-夏季家电清洗需求大 需提前预约价格难统一