家电维修企业机遇和挑战(家电行业的竞争状况)

2020年上半年，新冠肺炎疫情的爆发严重影响了家电市场，但是，随着疫情防控向好态势发展和各项促消费政策的落地生效，厂家商家积极调整措施到位，家电行业的生产、销售陆续恢复正常，市场需求也逐步恢复;

同时，全产业链的优势还给我国的家电制造业来了更多的海外订单。根据海关总署数据显示，2020年，中国家电业出口自6月份开始强劲反弹。全年累计出口额661.28亿美元，同比增长23.5%。

行业经济效益稍有下滑

根据统计局的数据，2020年，家电行业主营业务收入1.48万亿元，同比下降1.06%，利润额1157亿元，同比下降5.61%。在2020年第一季度行业运行形势十分严峻情况下，自4月以来持续好转，全年整体来看基本弥补了第一季度的损失。

从细分行业看，以冰箱、冷柜为代表的制冷行业恢复速度较快，空调受到“凉夏”和疫情下安装不利影响表现较弱，美容保健以及厨房电器行业在疫情期间实现了正增长。这些细分领域的变化充分反映出疫情期间消费者居家生活需求的新变化。

分大、小家电来看，大家电中，除了空调外，冰箱、冷柜、洗衣机等产品年内的产量均已转正。冰箱和冷柜产量的增长主要源自于出口订单的火爆;小家电中，出口订单占比较高的吸尘器、电热烘烤、微波炉等产品产量也都有大幅增长。

零售市场规模逐年萎缩

2019年，受到宏观经济增速放缓，房地产政策持续收紧等因素的影响，叠加中国的大家电市场已经进入更新需求为主的存量竞争阶段，中国家电零售市场规模已经出现小幅回落。中怡康数据显示，2019全年中国家电市场整体零售额8920亿元，同比下降3.88%。

2020年的新冠疫情更是让本已疲软的市场雪上加霜，一季度零售下降近四成。随着国内疫情得到良好控制，市场需求逐步恢复，根据奥维云网监测数据，行业全年的零售额约在7083亿元左右，同比下降11.1%，下半年需求和2019年基本相当。

从细分品类来看，2020年大家电中除冰箱市场需求持平外，其余品类均不同程度下降。与之相比，疫情给生活类小家电带来了需求。2020年上半年，烹饪类小厨电如空气炸锅、煎烤机等，清洁类小家电如吸尘器、电拖把等，个护类小家电如理发器、个人按摩设备等，受“宅经济”带动销量大涨，下半年虽有所回落，全年增速仍保持两位数。其中，洗碗机逆势增长，全年销售额增幅超过25%。

线上销售逐渐成为主流

随着网上零售普及率的提升以及专业电商在物流、配送、安装、售后等环节的服务优化，线上线下的加速融合，越来越多的家电制造企业通过与专业电商进行战略合作提升产品的线上市场份额。

中怡康的数据显示，2019年国内主要家电产品的线上销售额在整体渠道中的占比已经达到40%，比上年同期进一步增长6个百分点。

根据奥维云网资料显示，在2020年这种特殊的形势下，零售市场已经全面过渡到线上市场主导，线下市场辅助的新格局。即使是空调、电热水器这类需要上面安装的大家电，其线上渠道的比重也已经占到50%以上。

家电出口市场逆势增长

根据海关总署数据显示，2020年，中国家电业出口自6月份开始强劲反弹。全年累计出口额661.28亿美元，同比增长23.5%。

2020年新冠疫情之下，中国家电业出口依然强劲增长，原因主要在于，虽然海外疫情持续蔓延，部分中国家电主要出口国家成为“重灾区”，但社交疏离带来的宅家生活和海外供应链的破坏给部分中国家电产品出口带来了机遇，如冰箱和冷柜，加上中国家电企业积极开拓东盟新兴市场、政府加快出台稳外贸政策、跨境电商和海外电商等渠道快速发展等，都对中国家电业出口形成支撑。

从细分领域来看，2020年国内大、小家电均延续三季度以来的向好增势，且增幅持续扩大，零部件出口与去年持平。分区域来看，2020年中国家电业对亚、欧、北美三大主要经济区出口增速均创年内最高，且规模也均创历史新高;拉美地区持续好转;非洲增速首次转正。

2021年市场发展展望

2021年，家电行业面临的仍是传统家电产品保有率较高，新增需求有限的大背景，加之整个国内消费热情没有全盘激活，行业在2021年也难以出现全品类，全平台大幅上涨的景象。更大概率会延续传统品类恢复性增长，新兴品类高速增长的分化走势。

—— 更多数据及分析请参考前瞻产业研究院《中国家电行业深度调研与投资战略规划分析报告》。

家电维修行业逐渐走向衰败，终于明白，收入低并不是主要原因

上世纪80—90年代，海尔面临的机遇和挑战是：消费者抢购琴岛利勃海尔冰箱的场景到了90年代，在冰箱产业站稳脚跟后，海尔没有止步不前，而是选择多元化的新路线，先后兼并18家亏损企业，业务范围涉及洗衣机、空调、热水器等家电领域。不同于普通兼并，海尔不仅投入资金技术，还输入管理理念和文化来激活“休克鱼”，只用了三个月就将红星电器扭亏为盈。进入90年代末期，伴随中国逐步踏入世界舞台，海尔的国际化也提上日程，并于1999年在美国建立第一个海外工业园。那时，这一举措并不被做代工的同行业所理解，市场上有很多质疑声。张瑞敏一再强调，海尔走出去是为了创国际品牌，必须先融入国际市场体系。

对于家电维修行业很多的人们不太了解，最近几年该行业发展逐渐的走向衰败，越来越少的人从事家电维修行业，到底是怎么回事呢？其实收入低并不是主要的原因。

家电行业最近几年发展很快速，各种各样的家电电器出现在人们的生活中，但是不知道大家有没有注意到，家电维修行业却逐渐的走向衰败，越来越少的人从事家电维修行业。家电维修行业逐渐走向衰败，终于明白收入低并不是主要原因。我们来了解一下吧。

一、家电维修行业走向衰败的原因有哪些?

家电正在从过去的硬件产品，跨界接受来自系统软件、内容生态的融合，开始成为智慧家居的控制中枢，成为一个复杂的系统平台。家电业每一次的技术革新和升级，都是对家电维修服务从业人员的专业技能考验。比如说电视机，从黑白升级为彩电，从大体型升级为超薄，从平面迎来激光、OLED等等;空调，从定速升级为变频，从方形升级为异形。

面对这些变化，家电维修服务人员都必须要与时俱进，对每次家电行业技术升级进行不断的学习与实践，才能提升业务能力。同时，通过消费者三言两语描述中，准确判断出家电故障在哪一部位。

但是对于很多家电维修人员来说，很多都是初中甚至小学水平。大部分都属于40、50人群，对于新鲜事物、新兴技术的理解和接受能力整体偏小。所以，对于当前出现的一系列智能家电，很多维修服务人员束手无策，甚至根本不知道怎么办。

很多家电维修服务人员，已经是十多年没有涨收入了。甚至是还阶段性出现一年比一年差的收入，造成很多人心灰意冷。一些家电企业为了追求价格战，对产品定价采取"裸价一票到底"，直接让代理商和经销商去包装费用。这也变相压缩了家电维修服务人员的劳动收入空间。然而，越来越多的消费者，越来越追求个性化;越来越多的智能家电，对于安装和使用环境很挑剔。从这一点而言，家电维修从业人员的工作压力在增加，在加上收入并没有大幅的提升，也成为部分家电维修从业人员离开的原因之一。

二、家用电器选购技巧有哪些?

1、选购电视首先应该先确定你要购买的电视尺寸，然后再考虑品牌问题，每个品牌的电视定位和侧重点都不一样，价格之间的差距也比较大。其次就是价格，毕竟一分钱一分货，不要盲目相信低价产品。除此之外，电视机是否高清、是否带有HDMI接口和商家的售后服务是否到位等方面也不能忽视了。

2、冰箱的容积和能效标识是必须注意的两大要点。首先说说冰箱的容积，一般每个家庭成员需使用的容积为七十升左右，在这个基础上，再根据经济条件。生活习惯和房子面积进行适当的调整。然后是看冰箱的能效标识，只有能效标识达到2级以上的冰箱才具有节能作用，而能效标识低于五级的冰箱时不允许销售的。

3、买洗衣机要确定你要买的是滚筒还是波轮，这两种洗衣机各有各的优势，到底选择哪种洗衣机还需根据自家情况决定，如果你家丝绸、毛料衣物比较都的话，那购买滚筒洗衣机更为合适。此外，还要注意看洗衣机是否有贴能效标识，没有贴标识的洗衣机是不允许销售的。

三、如何提升家电使用寿命?

1、家用电器最忌讳潮湿，因为在潮湿的地方使用电器容易造成外壳锈蚀，绝缘下降，电路短路故障，直接威胁到电器的使用寿命，甚至威胁人身安全。因此，要注意电器的防潮通风，长期不用的电器吹干后密封存放。

2、电脑主机内部是灰尘的聚集地，特别是没有良好接地的插座时，由于静电吸尘导致大量灰尘吸附在机箱内。因此，动手能力强的朋友应该半年一次用小毛笔彻底清理灰尘，不懂电脑的朋友也要请内行人士帮助清理。老式电视机的主板最容易积尘，雨季就会造成短路打火损坏电视机，必须及时除尘。各种电器的外壳也需要时常擦净，可以用半干的抹布轻轻擦拭，然后用干布擦干；特别注意不能在通电状态下除尘，不能让水滴到电器内部以免短路。

3、热水器的水箱也是藏污纳垢之所，要定期拆下清污堵，加洗洁精注水对水箱进行清洗。空调也是需要定期清洗的常用电器，请专业人士和专业公司来为空调做保养，彻底清洗滤网风机等等。洗衣机也会积累污垢，在外体内侧、内桶凹面等看不到的地方最易聚集大量污垢，必须定期清洗除垢。

市场在不断的发展，人们的思想观念也有了很大的转变，对于家电维修行业未来的发展我们也无法掌控，建议大家在购买家电的时候还是要选择正规的大品牌家电，这样产品的质量更有保证，平时使用家电的时候也要注意一下方法，延长家电的使用寿命。