家电维修坑(小家电维修困惑：该不该修)

随着人们生活水平的提高，对生活家电的需求也越来越多。近几年，人们空气加湿器、豆浆机、烤箱等需求一直在增加，这也带动了小家电行业的蓬勃发展。据统计，我国小家电市场规模约为3500亿元，且每年以30%的幅度高速增长，小家电已成为近几年来逐渐走向衰落的家电市场新的利润点。小家电种类繁多，涉及到生活的很多方面，一个家庭往往有多个小家电，其价格便宜，多在几十元到几百元不等。然而小家电的维修和售后服务却成了让人诟病的问题。

最近一两年前购买的一批家用小电器陆续罢工，有豆浆机和迷你洗衣机，让我颇为烦恼，按着说明书上的资料，自己动手先检查了一遍，简单的拨弄和修理了几下，插上电试了下，还是不能正常的运行，就不大敢在去修理。因为自己所知有限，对其原理只是一知半解，怕本来只是小毛病，弄成问题，好心帮倒忙，大大增加维修成本，然后打电话给售后，售后说，过了保修期，不能免费修理了，只能拿着东西到外面维修了，咨询了下维修的价格，那个坑啊，说是要换个转换器就要200多，那个贵啊，一共下来就要300多，我想想都用了一两年了，买个新的才八九百，这个维修就要300多，不划算，然后就没修直接拖回家里准备扔旧货市场去，再去买个新的。

日前，中国电子商会消费电子产品调查办公室调查发现，当前网购小家电售后服务仅41.7%用户表示满意。业内人士表示，目前小家电售后维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范等情况比比皆是，小家电售后维修问题已成消费者痛点，也让部分小家电产品变成“一次性消费品”。

据悉，用户维修小家电很多正规的家电维修公司不愿意维修。有业内人士表示，家电上门维修成本可能比维修费高。如果客户一定要修，那他们得自己将小家电送到我们店里，再由师傅判断是否愿意维修。如果只是维修，不换零配件维修商很难挣到钱。到一些小的维修店去修理可能会被要高价，而且修理技术也让人怀疑，有的过几天就又坏了。

对于小家电维修最重要的问题要数维修成本了，过了三包期维修就会收费。有市民表示，坏了的小家电丢了可惜，维修很麻烦，维修价格又没谱。很多经销商为了获取更多利润擅自抬高价格，增加了小家电的维修成本，这也是很多人放弃小家电维修的重要原因。

西安一家格力空调不制冷找?售后?上门多收600元，辨别真假售后的方法是：虚假售后没有道德底线，通常会以各类名目收取高额的费用，甚至是会做出将设备偷偷弄坏的情况。而真实的售后会从消费者的角度来考虑问题，收费价目公开合理，服务水平和质量也会让客户感到舒适。建议消费者在找售后的时候，尽量还是要拨打官方的客服电话，让官方派出专业的维修人员，对于家中的设备进行维修。对于需要维修更换的零件，还可以到官方查询到价格，付出相应的人工费用和维修更换费用即可。

其实虚假的售后服务大多数人还是可以从中察觉的，在比方说空调不制冷以后，大多数的情况可以考虑加氟，费用通常不会超过100元。而对于漫天要价的虚假售后服务人员，大家可以提高警惕心理，提前问清楚价格再付费。而虚假售后人员谎称设备重要组成部分损坏，大家也可以要求他们出具维修检测的证明，如果存在偷换零件的行为，可以及时报警处理。

消费者想要避免踩坑，在设备坏了以后一定要拨打官方的客服电话，官方客服电话通常会标注在说明书上，此类售后服务一般不会出现虚假的情况。消费者在维修设备之前，一定要保留好当时的购物小票，部分厂家需要提供相应的证明，才可以享受相应的质保服务。消费者需要得知，对于还在质保范围之内的设备，更换零件是不需要付出额外费用的。在发现真的售后存在乱要价的行为，可以使用手机拨打投诉电话，相关的工作人员会对其进行惩罚和处理。

那么，那么你在购买家电回家以后会保留小票吗？