小家电维修市场(有哪个营销策划公司能策划一下家电维修行业的发展前景吗)

2024-03-31 06:12:18

一、行业背景

家电维修行业优势:入行门槛低、刚性需求、市场需求大。劣势:非标产品,收费无标准;维修质量良莠不齐,客诉多。因此,家电维修行业收费不透明、投诉多、满意度差成为老大难问题。

行业初期乱象丛生,山寨遍地,“李逵”、“李鬼”傻傻分不清楚,法律风险大,个别客户铤而走险冒充品牌导致官司不断。提升满意度十分困难,一锤子买卖占比过大,客户反馈很难提升,只能通过广告无限拉新。

二、解决思路

1、拓展地域与品类

地域:根据市场需求程度,满足市场需求,重点在全国可选择GDP高的城市优先开拓(广东、江浙),提前安排好运营模式,找中间商或直接接手。

品类:可根据家电维修品类拓展相关行业,如数码、手机等电子科技的维修业务。

2、价值重塑

售后服务需要价格包装重塑,提升网民对服务价值的认可,并且监管售后服务流程,满足流程化价值输出。

3、接单模式

简单客户采取普通排单模式,就近分配工人,灵活机动性受限,工人数量及活量都会承受很大压力,现可推广平台类网站,根据网民需求完成一体化下单流程,线上支付预定款项,减少退单风险,平台还可以要求各地区师傅入驻,增加工人分配灵活度。

4、口碑模式

客户口碑对于行业来说是长期发展大计,对于行业灰色收入会逐渐暴露在阳光下,因此尽早建立自己的口碑售后评价机制也是十分重要的,尽早流程化定制化收费,透明化服务,注重后期售后,增加客户的满意程度。

5、风险管理

在经营过程中,企业业务逐渐扩展导致监管落后,很多投诉问题随之而来,随着3.15的各种曝光,行业也会受到重创,各类侵权假冒问题随之而来,所以把握好风控也是行业持久发展的秘诀。

三、获客渠道

家电维修客户的需求以即时性为主,客户需求明确,急需解决方案,因此客户在搜索渠道就形成了先天的战场,“即搜即得”满足刚性需求,因此线上广告客户以搜索渠道推广较多,辅以平台类网站。

搜索平台的选取尽量选择流量大,客户信赖度及使用频率高的。线下广告则已小区或办公地点的电梯广告为主,接近网民生活点,有利于在急需时掌握一手信息。

四、广告创意

综合类:视频广告,通常采用重复策略,例如修冰箱、修洗衣机、修热水器,找**维修一招搞定!

单品类:需要根据不同场景进行描述,刺激客户成单。

对于家电维修行业,近年来一直伴随搜索平台与分类信息平台同步发展,伴随着各种评价而生,不论如何,广告主一定会在持续的发展中找到新的出路。

21世纪是一个多元化的,不断变化和进步的时代,新的行业雨后春笋一样爆发出来,网络上的买卖,快递快运企业,交通和沟通上的进步让世界变得很小,还有新型的各种的服务等等,与此同时也会淘汰一些跟不上时代发展的行业。要赚得更多的财富就要站在时代的尘端,要不定的学习和进步。

以前的90年代维修行业是一个很吃香的行业,个个做这行的都赚得买车买房。所以小时候我就想做这行,便不停的学电脑维修,家电维修的这门手艺,可是现在过去20多年了,电器价格不停往下跌,再者厂商完善的售后服务做保障,加上新出电子产品种类多样。你要学习更多的技术才能维修。现代21世纪维修行业是一个变得技术含量即高,收入又低。真心难做,难挣钱的行业。小的家电先不说,就论大家电比较赚钱的。如空调是可以做的,可只是夏季3个来月,一个人开门的朋友你是否不够人手。招多几个人手等到了业淡季连自己都吃不饱了。进退两难呀。再者冰箱,维修冰箱对手艺精者不难,可是又有什么用,现在冰箱价格跃到几百元一个,要换机头几百以上还有人会修吗,还有液晶电视和洗衣机是可以修的,但利润也很少,也不是天天都有人坏,有得修的。现在的人均收入水平都不低,相对这些便宜的小家电,一般坏了就掉了或卖掉,,有的人嫌麻烦连保修都不找了。价格实在便宜呀,直接买新的。所以现在大街小巷叫回收电器的比维修的还要多。

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