北碚的宠物店(北碚的宠物店)

天津市北辰区的这家宠物店的宠物千万不要买，否则后悔的肠子都青了。

大家好，我是一名爱狗人士，从小到大养过好多狗，前两年的柴犬因为婆婆喂养不善误食鸡骨头去世了，孩子伤心不已，两年不敢养狗。2021.12.10去北辰区办事的时候看到帖子上有个宠物店卖狗，400元一只拉布拉多，觉得养一只给儿子玩，于是驱车前往天津市北辰区刘安庄小学附近的老六海鲜烧烤店买狗，结果到店发现根本没有400元的狗，都是起价800元，400元只是一个幌子，为了吸引顾客。当时觉得被骗，但是看在狗狗可爱的份上也没多想。在店里左挑右选看中了大门口的一条两个多月的拉布拉多公犬，卖家说是特价犬1000元，好说歹说讲价到800，店里需要当场验细小，没问题才卖狗，我和老公当时觉得还不错，这么细心也算是个负责任的店铺。结果狗狗验细小的时候老公发现狗狗流很浓的鼻涕，当时老公就问老板怎么回事？老板一直强调这是正常现象，还说如果真的流鼻涕就会鼻翼两侧都会流。验了细小交了钱之后，狗狗还是不停流鼻涕，老板特别着急的让我们签订了一个销售协议，推销各种狗粮和奶粉，在对话中一直强调一旦签了协议走出这个门狗狗立刻就死了也不管。我觉得他说的话有点难听。且不说售后这一块的服务，你卖了东西都该有个合理合规的售后服务，给顾客一个比较好的用户体验，就单说他说话的这个语气，谁愿意自己刚买的狗狗死了。太难听了。当天下午我们开车一个多小时回家我们自己家。狗狗回到家之后还算活泼，当时偶尔就会干呕咳嗽，我们起初以为是环境变化导致的，结果去问了我们当地的宠物店，给的答复是狗狗流鼻涕，干呕咳嗽是比较典型的犬窝咳症状，要引起注意。我疑问是不是因为环境原因，宠物店给的答复是这种病不是一两天造成的。我非常气愤，给北辰区老六海鲜烧烤宠物店打电话，那个男人态度特别不好，还说我们不专业，让说得了犬窝咳的人给出个证明。无语，我觉得特别可笑。你如果得了眼病去口腔科，人家可能给你出证明吗？太可笑了，他就是想推卸责任。我跟他据理力争，结果他说，当时卖给我们的时候就说不喜欢可以开换。这是他自己在我的强逼下的说辞，当时他除了让我们签订协议强调概不退换以外根本什么都没说。见我的态度强硬起来，这个男人就说自己不是老板只是打工的云云。我要求他把老板电话告诉我，他说没有老板****，可笑，一个员工居然没有老板电话，那你如何狗老公沟通日常工作情况？随后再我一再要求下，他又说只有老板微信，我要求他推荐给我，他又说没法推荐，要求我去店里当面跟老板说。我气结，你在广东买的东西要求退换的时候难道还要打飞的去找老板当面谈吗？我要求他给出解决办法，他居然挂了电话。这就去这个店铺的服务态度。亲人们，一定要提高警惕，这家店，就是一个黑店，欺骗消费者。霸道买卖啊。天津市北辰区刘安庄小学附近的老六海鲜烧烤店，一个烧烤店改装的狗舍，也不知道有没有营业执照。

在宠物店的服务上，做好促销方案的执行

建立系统化并且具备引导性的管理计划

建立全面的顾客档案管理

教育培训是宠物店不可缺少的部分 ①店外派单。选择在门店前人流的上行方向向路人派单。跟着顾客走一段路程，派单话术技巧为：您好，不好意思打扰您，送您一张的优惠券，这里是宠物店，主要经营各种宠物、宠物食品、宠物玩具等。开业期间有多重优惠活动，凭本单可免费领取礼品一份，欢迎您的光临。

②宣传物准备。包括宣传单张(含代金券)、x展架两个(形象+促销)、宣传海报2张、吊旗等若干件。

③开业后的对顾客服务的跟踪服务。对登记在册的客户，进行礼节性电话回访跟踪服务，以增加好感，促进二次购买机会。 宠物店要在针对某区域做活动的时候，要让消费者在享受你产品的同时，也明确地知道，本宠物店不但产品质量好，而且也可以学到些相关的宠物知识及良好的服务环境。

想消费者所想，急消费者所急，是宠物店的跟进的售后服务关键。 完善的顾客档案管理是终端优化管理的重要措施，因为顾客档案管理强化了表格对终端的管理能力，服务于消费者，让售后服务做的更细致、更体贴。根据顾客档案的记录，购买量达到一定额度的顾客可成为会员，在生日当月将得到由本店提供的生日礼品一份。会员可参加积分换礼活动，积分产品以当季所提供的产品POP海报为标准，积分的累计由顾客成为会员之后的第二次消费开始累计。

①宠物店终端形象的规划。制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统，以期整合一切价值活动。不断推进品牌资产增值，并以品牌识别系统统率所有的营销传播活动。

②完善宠物店的品牌形象建设，对终端的cl管理进行统一规划。视觉的统一是为了在一个阶段当中所传达出去的内容都能保持一致性，宠物店形象输出能够使以包装为基础的所有视觉表现行为都能统一在包装的概念下，以品牌为基础进行的视觉宣传，给消费者以视觉冲击效果，让他们易于接受和认同，形成购买欲望和动机。

适当的专业知识培训和公司政策灌输，可以帮助宠物店建立科学、系列的售后服务，能够稳定宠物店老板与员工问的关系，同时，也有助于完善针对消费者的产品传播。

综上所述，技巧性促销和规范化管理，可以有效提升宠物店的市场竞争力，同时，售后服务是一个广义的概念，在与宠物行业结合的时候，具有自己的特点和特定的服务模式。相对于不同的发展阶段，售后服务也需要随时灵活调整，并且使其成为宠物店经营文化的精髓，让更多的消费者感受到无微不至的关怀。