人保考试试题(汽车查勘定损员的考试试题)

定损查勘员专业技术考试试题(答案)

一． 填空：

1、 汽车悬架由弹性元件、减震器、导向机构组成。

2、 一级维护的重点：清洁、润滑、紧固、检查制动和操纵。

二级维护的重点：检查、调整。（轮胎换位）

3、 修理厂按作业范围分：汽车大修、小修、总成修理、零件的修理。

4、 润滑系的作用：减轻零件表面的磨损、清洗零件的表面、冷却摩擦件表面温度、密封各零件的配合间隙、防止金属表面产生锈蚀和腐蚀。

5、 车损险附加险：玻璃单独破碎险、自燃损失险、全车盗抢险、新增加设备险、车辆停驶责任险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。

6、 第三者附加险：车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、无过错损失补偿险。

7、 车损险的附加险：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。

8、 投保了车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的基础上方可投保交通事故精神损害赔偿险。

9、 投保了全车盗抢险的基础上方可投保全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险。

10、 零件互换性分为：完全互换、部分互换。

11、 被保险人申请索赔的期限：自结案之日起期限为二年。

12、 CA7130：CA代表一汽，7代表轿车，13表示排量为1.3L，0代表为基本车型；

CFJ2030：CFJ代表长丰吉普，2代表为越野车。（这一类型的）

二、选择：

1、 汽车主动安全性是（ A ）。

A、 ABS。B、SRS。C、安全带。D、汽车吸能装置。

2、 汽车缸床垫每次拆装后（ A ）。

A、 必须换。B、不一定。C、不用换。

3、 汽车横拉杆是否可焊接（ B ）。

A、 可以。B、不可以。

4、 水箱水管部分断裂（ B ）。

A、 焊接法。B、换整管。C、接管法。

5、 点焊处采用（ B ）法分开。

A、 钻孔法。B、气割法。

6、 自己车撞自己车库，车库损坏（ B ）保险责任。

A、是。B、否。

三、简答题：

1、 配气相位：在一个工作循环，气门从开始开启到最后关闭曲轴所经过的转角，称为配气相位。

2、 近因原则：是判断承保的危险与保险标的的损失之间因果关系原则。所谓“近因”不是指最初的原因，也不是指最终的原因。而是一种能动而有效的原因。既指原因和结果之间有直接的联系，又指原因十分强大有力，如果数种原因同时起作用，近因是导致该结果的决定性作用强有力的原因。

3、 保险金额：是指保险人承担赔偿或给付保险金责任的最高限额。

4、 减值损失：指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少。

5、 非独立悬架：用一根整轴把左右车轮连接起来，并通过悬架与车架（车损）相连的悬架形式，当一边车轮跳动，必然引起另一侧车轮的摆动。

6、 独立悬架：左右车轮不连接在一根整轴上，而是单独通过悬架与车架（车损）相连，且能各自独立运动的悬架形式。

7、 定损核价原则：（掌握主动权）

①修理范围仅限于本次事故所造成的车身损失。

②能修复的零部件，尽量修复，不要随便更换新的零部件。

③局部更换不能更换总成，零部件更换的，不能更换总成。

④零部件价格、修理工时定额（或工时费）分开计算，工时及管理费只能参照当地汽修市场行情和保险同业标准（或惯例）确定。

⑤配件价格应按公司规定上报核价。

⑥残值应处分给被保险人，应从总修理费中扣除。

⑦属于客户自修的部分应在定损时列明。

8、 非承载式车身：车身与车架通过弹簧或橡胶垫作柔软性连接。在此情况，安装在车架上的车身对车架的加固作用力不大，汽车车身仅承受车身的重力，所载人和货物的重力及其在行驶时所引起的惯性力和空气阻力。

9、 半承载车身：车身与车架用螺钉连接，铆接或焊接等方法钢性的连接，在此情况下，汽车车身除了承受上述各项载荷外，在一定程度上有助于紧固车架，分担车架部分载荷。

10、 承载式车身：车身没有车架，车身本身就作为发动机和底盘各总成件的安装基础，在此情况下，上述各种载荷全部由车身承受。

11、 碰撞的诊断步骤：

①了解汽车车身构造的类型;

②目测碰撞位置,以确定碰撞的方向及碰撞力大小，并检查可能有的损伤;

③确定损伤是否限制在车身范围内，是否还包含功能部件或元件（如车轮、悬架、发动机等）;

④沿着碰撞路线系统地检查部件的损伤，直到没有任何损伤痕迹的位置。例如，支柱损伤可以通过检查门的配合状况来确定;

⑤测量汽车的主要元件，通过比较维修手册车身尺寸和实际尺寸来检查汽车车高，并用一个定心量规来比较车身左侧高度与右侧高度;

⑥检查悬架和整个车身的损伤情况。

12、 差速器组成：半轴齿轮、行星齿轮、行星齿轮轴、差速器壳。

13、 汽车制动系组成：功能装置、控制装置、传动装置、制动器。

14、 行驶阻力有哪些：空气阻力、滚动摩擦力、爬坡阻力、机件内部摩擦力。

15、 制动性能的评价指标:制动距离、制动减速度。

16、 气囊传感器的安装位置：汽车前方左右两侧，一般在前左右叶子板内侧。

17、 汽车修理分哪几类：一级保养、二级保养、三级保养、总成大修。

18、 前轮定位有哪些内容：主销后倾、主销内倾、前轮外倾、前轮前束。

19、 大众汽车编码有几位，前几位和最后几位是什么意思？

20、 汽车应有什么转向特性：不足的转向特性。

21、 汽油车的空燃比是多少：完全燃烧1千克汽油约需要15千克的空气即汽油车的空燃比为：15/1

22、 汽油机的组成：曲轴连杆机构、配气机构、燃料系、润滑系、冷却系、起动系、点火系。

23、 发动机的工作循环：进气、压缩、作功、排气。

24、 9.00—20—10 轮胎的含义是什么：9.00代表断面宽度，20代表轮胎直径，10代表轮辋的直径。

25、 电瓶的正级是什么颜色：棕褐色。

26、 里程表允许误差范围：＋15％～－10％。

27、 方向盘的最大转动量从中间起左右不超过15度。

28、 排气管中在车不着时哪种气体含量最多：HC

29、 发动机电脑的作用是什么：一方面接收来自传感器的信号，另一方面完成对这些信号的处理，并发出相应的指令来控制执行器的正确动作。

30、 什么叫比例赔偿：发生保险事故造成损失后，按照保险金额与出险时保险财产的实际价值（或重置价值）的比例计算赔偿。

31、 汽车空调制冷系统的工作原理：

①空调制冷系统主要由压缩机、冷凝器、干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱、电控系统组成。

②调制冷系统工作时，压缩机转动，把制冷剂从蒸发箱吸入压缩机，压缩机把制冷剂的蒸气压力升高后，泵进冷凝器，冷凝器把制冷剂的热量散发出去，使制冷剂由蒸气变为液体，流入干燥瓶进行干燥过滤，过滤后的制冷剂经过膨胀阀，因膨胀阀有限量作用，液态的制冷剂经过限量后进入大容积的蒸发箱，制冷剂的体积变大压力下降，又由液态变为气态，在蒸发箱内吸收受大量的热量，这些带有热量的气态制冷剂又被吸进压缩机，开始下一循环的工作。周而复始地工作把车厢内的热量带走，并散发到车外，使车内降温。

32、 安全气囊系统工作原理：

①电子式安全气囊系统主要由传感器、电子控制器（ECU）、气囊组件和警告与诊断系统组成。

②汽车发生碰撞时，传感器接受达到规定强度的信号后，向电子控制器（ECU）发出信号，电子控制器（ECU）将收到的信号与其原设定参数比较，若达到引爆条件，由驱动电路向气囊组件中的气体发生器发送启动信号引燃发气剂，产生大量气体，经过滤冷却进入气囊，使气囊在极短时间（0.02S）内迅速展开，形成一个弹性气垫，并及时泄漏收缩吸收冲击能量，从而有效地保护人体头部及胸部，使之免于伤害和减轻伤害程度。

33、 制动防抱死系统原理（ABS）：

①制动防抱死系统由传感器、电子控制器（ABS ECU）、执行器组成。

②在汽车进行紧急制动和易打滑的路面上进行常规制动时，由轮速传感器检测到各车轮的滑移量，通过电子控制器的分析、运算，把控制信号传到执行器，适时并调解制动系统的制动压力，减少车轮的滑移量，防止车轮制动抱死，确保制动时汽车的稳定性、制动可靠性和行驶安全性。

34、 发动机电子喷射系统工作原理：

①电控燃油喷射系统由进气系统、喷油系统、电子控制系统组成。

②a.空气经空气滤清器、空气流量计、节气门、进气总管、进气支管进入汽缸。

b.电动油泵将汽油从油箱泵出，经燃油滤清器进入喷油器，喷油器按电子控制（ECU）控制的喷油时间将燃油喷入进气道或气缸内。

c.电子控制系统由传感器、电子控制器（ECU）、执行器（喷油器）组成。传感器接收到发动机不同工况的信号后，送至电子控制器（ECU），由电子控制器（ECU）根据不同工况需要控制喷油器喷油时间，从而满足发动机不同工况需要。

35、 巡航控制系统（CCS）的工作原理：

①巡航控制系统的组成：输入装置、电子控制器（ECU）、执行器组成。

②巡航控制系统又叫车速自动控制系统，是利用电子技术对汽车行驶速度进行自动调节，使汽车以恒速或接近于恒速行驶。

③巡航控制系统的优点：保持车速稳定、提高汽车行驶时的舒适性、提高经济性和环保。

36、 驱动防滑系统（ASR/TRC）的原理：

①驱动防滑系统（ASR/TRC）的组成：主副节气门开度传感器、福节气门执行器、TRC切断开关、TRC制动执行器、TRC继电器。

②驱动防滑系统（ASR/TRC）：当汽车在低附着系数的路面上行驶，尤其在启动或急加速车轮开始滑转时，迅速降低发动机输出扭矩，同时控制制动系统，降低传给驱动车轮的力矩，防止车轮滑转、侧滑、摆尾。

37、 发动机大修的工序：

①检验发动机的动力性、经济性及使用程度确定修理级别；

②分解、清洗、检验；

③更换不可修部件，对可修件修复处理；

④对零部件及总成件总装；

⑤对装复后的发动机进行检测、调试、磨合、试验；

⑥确定性能恢复，交付使用。

38、 如何丰田佳美车型：

39、 现场查勘有哪些内容：

①处理现场：保护现场，帮助施救，协助报案，消除隐患；

②现场勘察：了解事故经过，查找有关痕迹、物证，分析事故成因，进行现场拍照、测量，

③确认标的：核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号，确认是否保险标的，对车架号、发动机号进行拍照，受损较大的要拓印车架号、发动机号。

④确定损失：对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照、记录。

⑤调查取证：指导填写出险通知书，查找目击者，了解事故原因、经过、现场保护、施救情况，对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。

⑥伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据；

⑦除外责任：对明显不属于保险责任的，要向被保险人做好解释。

40、 查勘报告的要点是什么：

①详细记录事故经过及施救过程，分析事故成因，判断是否保险责任及事故责任；

②检验车架号、发动机号，说明是否保险标的；

③检验驾驶证、行驶证是否年审合格；

④记录损失项目及损失程度；

⑤说明承保情况，是否保额不足、或超出限额；

⑥对于疑点和异常情况的详细说明，是否需要加扣免赔；

⑦根据承保情况、事故责任，按涉及险种分别预估本次事故损失，并计算出赔偿金额；

41、 配件超权限如何定损核价：

①总公司配件系统上已有价格的配件可参考执行；

②网上没有价格的进口车以及新车型单个配件价格超过1500元，从配件询价系统上报询价；

③对单车更换配件超过分公司规定金额20000元的，在分解之前，首先确定修理方案，并以询价单的形式上报车险部核价室核价后，符合我司规定才可继续修理；

④对于更换车轿、驾驶室、大梁、发动机等大的总成件，要上报车险部核价室核价，原则要客户承担一部分更换内。

42、 网上理赔最重要的是平台是什么：核损、核赔。

43、 网上理赔有哪几个平台：报案、委托、查勘、核损、立案、缮制、核赔、结案、管理、系统管理平台。

44、 询价系统中询价单有几种状态：已核；待核；暂存；发回修改；注销。

一、员工日常考核为客观地评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本制度。（一）公司以部门为单位进行考核，由领班（包括主任、工程师）对员工每天工作表现考核评分一次（综合部分由部门主管直接考核），部门主管每周审核一次，人事部每月汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。（二）考核内容考核以考核标准为依据，内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括普通员工考核通用部分，领班及领班以上职位员工考核通用部分。对普通员工考核的通用部分内容包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括：服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。业务部分考核以各部门的考核标准为依据。（三）评分比例每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。（四）奖惩1、处罚当天考核扣分10至19分，扣当月浮动工资20%；当天考核扣分达20分，扣当月浮动工资40%；当月考核扣分达30分，扣当月浮动工资20%（已扣浮动工资的不重复扣分）。考核实行当天考核连带责任制。（1）负连带责任的范围（注：甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度）因下列原因之一，员工犯乙类或丙类过失，或因员工过失造成重大事故，如停水、电、空调，爆水管，重大设备事故，治安消防事故，重大投诉，公司财物重大损失等，该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任：A、应对员工培训的，主管没有培训好，员工工作技能差；B、主管责任心不强，巡查不到位，监管不力；C、主管指导无方或指导不当；D、一天内两个员工重复犯同样错误。（2）应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。（3）管理层级别越高，发现问题时对当事人扣分的分值越高，部门主管加1倍扣分，公司领导（包括人事部检查人员）加2倍扣分（甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍）。（4）管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误，其本人不负连带责任。2、奖励符合公司奖励标准的，可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励：（1）即时奖励。员工有出色表现的，给予部门加分（所有加分可以冲减被扣分数），也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬，发奖励金、晋升工资或职位，经人事部核实，公司领导批准后执行。（2）半年奖励。公司每半年根据考核，按员工的积累成绩奖励成绩突出者。A、优秀员工奖。公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工（比例约占部门人数10%），除颁发荣誉证书并通报表扬外，还将给予物质奖励。B、表扬奖。公司每半年对考核成绩较突出的员工，（比例约占部门人数15%~20%）给予通报表扬并颁发奖金。C、部门成绩突出的，该部门奖励比例可适当提高。（五）考核步骤（1）领班（包括正副主任、工程师）每天对下属员工做考核评分，在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。（2）部门主管每周核定总分并签名，如有不同意见应在备注栏中说明。（3）考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。被考核人如有不同意见，也可以在备注栏中说明。（4）领班（包括正副主任、工程师）由部门主管下接考核。（5）部门每月汇总考核记录表，于21日交人事部。（6）人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。三、员工年度考核为全面客观地评估公司在职员工的工作情况及综合素质，公司每年两次（年中、年底）对全体员工进行考评，具体实施办法如下：（一）考评目的全面了解公司全体员工半年来的工作和学习，提供人事决策及管理依据，确定员工培训方向。通过考评，肯定员工所取得的成绩，表扬先进，同时找出工作和学习中存在的不足，以期改正，达到共同提高的目的。充分调动员工的工作积极性，使员工以正确的态度和饱满的热情投入到工作和学习中。（二）考评内容考评分两大部分，其一为（年中、年底）工作考核。各部门根据本部员工的实际工作表现进行科学的考核。考核结果以量化形式给出每位员工的实得分数。其二为理论知识考核。理论知识考核采用闭卷笔试形式进行，考核试题由综合服务知识题和岗位专业知识题两部分构成。综合服务知识题涵盖服务工作的各方面，如礼貌知识、行为规范、治安消防知识、公司人事福利制度和其他规章制度等。年度工作考核成绩占本次考核总分的70%，理论知识考试成绩占考评总分的30%。（三）考评方法（1）为保证考评的公正和民主，公司成立考评领导小组，负责监督、评估和审批各部门考核结果。领导小组成员：组长由总经理担任，组员由副总经理、总经理助理、人事经理担任，具体考评工作由人事部负责。（2）各部门的工作考核由部门主管、主任或系统工程师组成考核小组，全面负责本部门员工具体考核工作。（3）普通员工的工作考核由所属部门主管负责；部门主任的工作考核由公司分管领导和部门主管负责；公司总经理负责对副总经理、部门主管的考核。（4）理论知识考核由公司统一组织，考试题目分A、B卷，为体现公正、公平原则，考核试题在开封之前严格保密。理论知识考核成绩（S）满分为100分，其中综合服务知识题目占50分，岗位专业知识题占50分。（四）工作考核步骤（1）员工首先对自已半年来的工作进行总结，写出总结报告，报告包括半年来成绩及不足，并提出下半年的工作和学习思路。总结报告应按规定期限交本部门考核小组统一评审。（2）各部门考核小组应组织本部门员工召开总结大会，要求每位员工做会议发言，汇报半年来的工作学习情况（当值员工可委拖他人宣读个人总结）。（3）考评小组根据考核标准及员工半年来的实际工作表现、工作总结汇报情况，客观地为每位员工评分。各部门考核小组将本部门考核结果整理汇总，于规定期限交公司考评领导小组。（五）考评分类工作考核分普通员工和管理层员工两个层次。理论知识考核中，所有员工综合知识题目相同，不同员工岗位专业知识题不同。（六）考核顺序每次考评先进行工作考核，各部门工作考核结束后，考核成绩汇总上报考评领导小组，然后进行理论知识考核。理论知识考核结束后，按照规定的百分比计算出每位员工的考核总分。（七）考评时间（1）年中（年底）工作考核：每年7月初（12月初）开始进行工作考核，人事部向各部门发放考核内容表格及成绩记录表，在规定期限内各部门将本部门考核结果上报公司考评领导小组。（2）理论知识考核：每年7月中旬（12月中旬）进行理论知识考试，考试结束后由公司统一组织评卷。（八）考评总分结构图工作考核分M（70%）部门考核小组分考评总分（T）综合知识题（50分）理论知识考核分S（30%）岗位专业知识题（50分）（九）考评评估公司考评领导小组将对各部门的考核结果进行综合评估，员工的评估结果分出“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。（1）评优方法：每次评优按部门员工人数的10%为标准，即：部门员工人数×10%=评优基数（N），取考核总分的前N名为“优”；评“优”员工考核总分须在85分以上。（2）每次考评不规定“良”、“中”、“差”的比例数。（3）未评上“优”且考评总分在75分以上者为“良”，考评总分在75~60分之间者为“中”，60分以下者为“差”。（4）考评结果为“中”者，将被列为考察对象。公司将针对这部分员工进行再教育，帮助提高。对考评结果为“差”的员工列为换岗或淘汰对象，若每年两次考核仍居“差”者，则予以解雇。（十）考评范围已签订劳动合同的员工都参加考评。试用期员工不在考评范围内。（十一）考评仲裁员工若对本部门的考核工作有意见，可直接向公司考评领导小组反映，亦可向工会反映。员工奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作的积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机机制，特制定员工奖惩制度：（一）奖励1、奖励种类（1）颁发奖状（2）通报表扬（3）物质奖励（4）晋升工资或晋级（5）发放奖金2、奖励条件（1）对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。（4）在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者。（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。（8）见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者。（9）拾金（物）不昧，主动上交者。（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。3、奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。（二）处分甲类过失，有不列行为者属甲类过失：（1）不按公司规定着装（2）仪表、仪容不整（3）不按公司规定佩戴员工证（4）不使用本岗位礼貌用语（5）不认真填写交接班记录（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸（7）在当值岗位使用公司电话办理私事过3分钟（8）在当值岗位上吸烟（9）丢失公司财物（10）私自使用公司长途电话（11）无特殊原因不按时完成上级交办任务（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟（13）工作散漫，粗心大意（14）无故不参加公司的业务培训（15）一月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟乙类过失，有下列行为者属乙类过失：（1）委托他人或代人打钟卡（2）当班时间睡觉（3）擅离工作岗位，经常迟到或早退（一周达3次）（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录，报假学历（8）私自向外界泄露公司机密资料（9）故意损坏公司或业主财物（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失（12）工作时间消极怠工丙类过失，有下列行为者属丙类过失（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属（2）组织及煽动罢工、聚众闹事（3）工作时间酗酒、赌博、打架（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非（5）服各态度极差，与用户吵架，或一年累计被用户投诉达3次以上者（6）偷窃公司或用户财物（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失（9）连续旷工7天或一年内累计旷工10天以上（10）不服从正常工作调动（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更（12）受到国家法律及治安条例处罚（13）其他严重违反公司规定的行为（三）处罚种类及执行方法（1）口头警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签字并报人事部审核备案（2）书面警告：员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20%（3）最后书面警告：员工重复触犯乙类过失给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20%并下调工资一级（4）降级、撤职、罚款：员工违规给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款外分（5）辞退或开除：员工触犯丙类过失，公司有权给予辞退或开除处理，公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严重的员工，给予辞退处分（6）经公司领导批准，人事部可直接对违规员工签发“警告通知书”。（四）处罚程序（1）员工有违纪事实，由所在部门填写《员工违纪警告书》，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送人事部。（2）普通员工的违纪处罚，由人事部经理审批。（3）主任级以上员工（含主任级）的违纪处罚，由总经理审批。（五）处罚的取消员工从收到“警告通知书”后一年内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。（六）申诉员工若对所受的处分不服，应在三日内书面向人事部或公司领导提出申诉，员工亦可向公司工会申诉。人事部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定

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