最近几个月,在新能源车领域混得风生水起的比亚迪可谓是颇受争议,至于原因则是比亚迪在第三方网站的投诉量已多月排在了前列。
一边是销量持续增多,一边是投诉量居高不下,比亚迪会被争议,是一件意料之中的事情。那么比亚迪是因什么被投诉呢?下面我们就以比亚迪旗下投诉量最高的车型之一——比亚迪海豚为例,来跟大家具体的聊一聊。
通过了解我们发现,比亚迪海豚被投诉得最多的就是不按约交车了。而不按约交车这个问题可大可小,往小了说,那就是会让用户多等一段时间;往大了说,则是涉及到经营理念、诚信这样的问题了。毕竟这个问题完全是可以被避免的,因为要是只接受自己产能跟得上的订单,那么定然就不会被车主投诉“不按约交车”了。
不按约交车这一问题其实也暴露出了比亚迪的产能不足,由此可见,一家企业成长得太快也未必全是好事。而且,感觉为了追求产能,比亚迪对车型品质的把控也有失水准了,因为它旗下诸如海豚等车型还因空调不制冷、电池充不上电、制动系统异响、制动系统刹车泵故障等问题得到了不少车主的投诉。
其中,比亚迪海豚的空调不制冷可以说是一个小问题,毕竟其只是影响出行舒适度,且大概率更换一下空调元器件应该就能处理好了。而电池充不上电这一问题也不难解决,其既有可能是电路、电池管理系统的问题,也有可能是电池本身的问题。然后,比亚迪海豚的制动系统异响、制动系统刹车泵故障这两个问题,我个人觉得比亚迪厂家是应该重视的,因为安全无小事,而制动系统可不可靠正是能直接影响安全性;尤其是对于动力起步较快的电车而言,刹不住更是有可能会引发比较严重的交通安全事故。
当然,不管是小问题,还是安全隐患,这些都是质量问题。所以,希望比亚迪能够引起重视,积极为车主和用户解决问题,毕竟这些车主都是真金白银的在支持你。
而比亚迪海豚等车型的口碑崩塌也给咱们消费者提了一个醒,那就是只有时间和市场才能真正检验出一台车的品质到底如何,因此,咱们在买车时,最好还是优先考虑那些口碑一直比较好的老牌车。
比如,与咱们刚刚提到的比亚迪海豚同属小型车领域的本田飞度,该车已在全球市场中卖了20年左右了,口碑一直都很不错,尤其是在国内,其还获得了开不坏的口碑,并因此多次被全球最专业最权威的市场调研公司之一——J.D Power评选为了质量最出色的紧凑型高端轿车。
(本田飞度)
写在最后
汽车这类“大件”终究是一类交通工具,它们诞生的使命就是为了让我们的出行更加省时和省力,所以,对于它们而言,最重要的永远都是质量稳定性。因此,希望所有汽车企业都能把好旗下车型的质量关,尤其是那些被投诉车型质量有问题的车企更是如此,要不然让车主伤心后,市场定然也会让你们伤心。
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