物业考试题(华润物业电工面试题试卷)

物业管理处招聘电工笔试题及参考答案

一.填空题（每题2分，共10题）

1、《电业安全工作规程》规定：安全生产，人人有责。各级领导必须以身作则，要充分发动群众，依靠群众，要发挥安全监察机构和群众性的安全组织的作用，严格监督电业安全工作规程的贯彻执行。

二．选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题2分，共10题）

1、中性点经装设消弧线圈后，若接地故障的电感电流大于电容电流，此时的补偿方式为（ ）。（B ）

三．判断题 （正确的请在括号内打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共10题）

1、我国电网中，采用中性点不接地方式或经消弧线圈方式接地方式。

1、什么原因会使变压器发出异常音响?

四．简答题 （每题5分，共4题）

五．画图题（每题15分，共2题）

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《物业公司电工面试题11套》见：鸿鹄ks006

2017物业管理法规的试题有哪些

　国企物业员工的面试需要回答一些面试试题。以下是我为大家整理的2017年国企物业面试试题级参考答案，仅供大家参考!

2017年国企物业面试试题级参考答案(一)

　如何应对业主的成见?

　某小区一位业主装修时。擅自在阳台顶棚焊接铁架。与楼体其他阳台极不协调，管理处发现后，立即发出停工整改通知书，该业主对此怨声载道，说管理处限制她自由，铁架非安装不可。

　你发火我不发火。管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法规，说明保持楼宇外观统一的必要性，任其硬顶也好，软抗也罢，在原则问题上绝不退缩。业主见管理处的态度这么坚决，只好按照要求进行整改。

　虽说违章装修的问题解决了，但这位业主的心中留下了对管理处的成见，每次见面都板着脸，管理员上前主动搭话也爱理不理。

　为消除她的误解，管理处不计较其态度，依然真诚地为她提供各方面帮助，换取她的理解和信任。装修时帮助她打扫卫生，入住时帮助她搬运家私，通过一系列微小的事情，这位业主终于主动与管理处配合，还成了协助该小区管理的主力军。

　[问题] 这种情况，你有什么好的处理方法?

　[参考答案]

　1. 坚持原则

　处理此类问题要态度坚决，决不能轻易退让，否则开了一个口子，会一发不可收拾。

　2. 一心换心

　管理处每天都在和业主打交道;磕磕碰碰总是难免的，有了矛盾不要紧。关键要主动用自己真诚重新换取理解和信任。

2017年国企物业面试试题级参考答案(二)

　如何处理小区商铺违反管理处规定的事情?

　某小区有商铺近60家，他们大多数都能够按照有关管理规定开展商务活动.但其中一家店铺，近年来屡屡违规，经常将一些招聘，商品和杂物摆出店门之外，影响了小区环境的整洁美貌。管理人员数次劝说、批评、警告，其往往不予理睬，仍然我行我素。最后决定由主管找店铺老板正式谈话，若不见效，则坚决采取处罚措施。

　[问题] 这种情况，你有什么好的解决对策

　[参考答案]

　主管将该店铺老婆约到管理处办公室。首先，严肃指出屡屡乱摆放，严重违反了符合政府法规精神、又为业主住户认可的小区管理规定，理应予以惩处，但考虑到其曾经能够积极配合小区管理和缴费工作，所以再给一次自觉整改的机会。

　然后，提出三个问题请其换位思考：假如你是小区管理人员，你如何去履行自己的管理职责呢?假如你的同行都象你一样，你想象我们小区又是怎样一种面貌呢?如果你是客户，你愿意到门前乱七八糟的店铺里购物吗?(最能打动他的就是这句话)。

　严肃认真的态度、推心置腹的谈话，使店铺老板受到震动，当即保证不再乱摆乱放。事后，他马上进行了整改。

2017年国企物业面试试题级参考答案(三)

　如何处理业主错误索赔要求?

　某小区的物业公司按照制定的维修维护计划，对小区内所有的污水管网进行了检查和疏通，一切均正常。就在检查疏通完之后几天，由于楼上某业主家进行装修，施工人员违反物业装修管理规定，擅自将装修残余水泥、油漆等倒入地漏，经排水管道流至该业主管弯头处，堵塞了本单元的管道。楼上住户排出的污水不能流出，便慢慢从楼下李先生家的地漏处冒出。

　管理处发现了跑水后，马上通知了李先生，由于李先生当时不在家中，电话联系两小时后，物管人员消除了堵塞现象。

　事后，李先生认为物业公司未尽到管理职责。遂向物业公司提出索赔要求。 李先生受损的原因是下水道被堵塞而冒水，而下水道的原因是其他业主乱倒装修废弃物。

　[问题] 物业处该不该满足李先生的赔偿要求?为什么?遇到这种情况，你将如何处理?

　[参考答案]

　该小区的《物业管理公约》规定，物业公司负责小区的管理及房屋和公共配套设施的维护，养护，在实际工作中，每年每月都有计划地进行修缮这方面的工作。而就在事发的前几日还做过该楼污冰水管的例行清理。所以，物业公司完全尽到了设备，设施日常维护的职责。

　同时，该小区《物业管理公约》还规定，业主装修必须先向物业公司申报，领取装修许可证。并严格遵守小区房屋装修管理规定。在这一事件中，物业公司确实按照规定与该家装修主业及施工队伍签定了装修协议书，并要求其交纳了装修押金。告知其应遵守的规定，也经常派人员至装修现场巡视。

　这次事件，是装修工人在逃避物业公司监管情况下，偷偷将废弃物倒入极为陷蔽的污水管道中造成的。此中情况已经超出了物业公司管理范围及力量以外，物业公司不可能觉察。所以在这个问题上，物业公司亦没有疏漏，因此，手业公司不应承担任何赔偿义务。

　那么这个责任到底由谁来负呢?根据相关的法律以及建设部《家庭居家装饰装修管理试行办法》中明确规定：这次事件是由于装修人员违规操作而造成的，应负完全责任。

　最后，该管理处将相关的法规复印成文字提供给李先生并主动为他提供相关的法律咨询指导，让他感觉十分满意。

2017年国企物业面试试题级参考答案(四)

　如何应对主业的突然投诉?

　一天，某小区的一位老年业主在小区的中庭休闲区，口气不太客气地责问正准备下班的某管理员：?小区内为什么要搞一个沙地?原来他家的小孙子在沙地玩，回家身上的沙子搞得家里到处都是，如果不小心还会对眼睛造成伤害，老人认为这个沙地存在安全陷患。也许是下玫的缘故吧。这位管理员并没有太在意。只是随口说：城市里的小孩子接触到泥沙的机会并不多，我们小区内有好多其他喜欢玩沙的小孩子呀，其他物体也存在着可能的危险，我们不能因为它存在可能的危险就取消了呀。这位老先生针对?不能因为它存在危险就取消?的话来气了：你们服务中心没有听取我们业主的意见，我要找你们领导。。。。。。

　[问题] 如果是你，你会对这位先生采取什么样的方式?是置之不理?还是积极解决?你有何具体的办法将此事妥善处理?

　[参考答案]

　这位管理员?见势不妙?，忙说：这样吧，我将把你的意见向领导反映一下再和你联系好吗?

　当天，这位管理员找到开发商的技术人员，询问了有关沙地的问题，才知道该沙地并不是小孩子的娱乐场所，而是有消防方面的功能。

　于是该管理员找到了那位老先生，首先对自己不当理解表示道歉，并详细向业主说明了事由，得到了业主的理解。

　我们物业管理工作者每天都会碰到各种各样的业主投诉，无论其大小，首先你不能用敷衍了事的态度，要千方百计站在业主的角度，急业主之所急、想业主之所想，真诚地为其分忧解难，这实际上最能反映出你的服务意识和服务态度。其次在平时的工作中，管理人员要对小区相关设备的功能、物业管理的相关知识等信息尽可能了解得全面一些。收集、储备一切能为业主提供方便的信息。回答业主的提问不能似是而非，要有根有据，以理服人。

2017年国企物业面试试题级参考答案(五)

　如何应对找借口拖欠管理费的业主?

　一日，某小区管理处走进一位业主说：?因开发商没有在规定的时间内办理房产证，我从本月开始不交管理费，你们管理处也不要来找我。?说完后扬长而去。在以后的几个月内，不论管理处工作人员上面做工作，还是以书面形式通知，都不予理会。

　[问题]

　1. 你认为该业主的做法是否合理?为什么。

　2. 作为一名管理员，你要如何说服业主如期交纳管理费?

　处理过程

　[参考答案]

　《住宅物业管理条例》实施细则第六章第四十条?住宅管理服务费的基本开支包括：

　(一)住宅公用设施、设备和公共场所(地)的日常管理、维修养护费用(包括

　材料费、公用水电费、设备损耗费、垃圾清运费、绿化养护费等);

　(二)管理处工作人员的津贴工资、福利及办公费用;

　(三)住宅区公用设施、设备必要的保险费和法定税费;

　(四)住宅必要的社区文化活动费用。

　对于物业管理人员来说，物业管理法是必须掌握的，那么，物业管理法的相关考试题目是什么呢?下面是我为你整理的2017物业管理法规试卷，希望对你有用!

2017物业管理法规试卷选择题

　1、依据相关法律规定，妥善处理好物业相邻关系，一般遵循以下哪些原则?(ABCD)

　A、公平合理 B方便生活 C团结互助 D有利生产

　2、我国政府主管部门现采取(ABCD)重大措施来促进我国物业管理行业健康，全面的提高整体素质和质量。

　A、立法 B、考评 C、招标 D、资质

　3、下列哪些情况不属于物业管理法律关系?(ABCD)

　A、某市物业管理公司因长期亏损而破产 B业主林某因车祸而死亡

　C、某物业管理公司向市房地产行政主管部门提出颁发《物业管理资质证书》的申请

　D、某物业管理公司对辖区内人行道路边一棵已枯死倾向路面的大树不采取伐移措施的消极不作为行为。

　4、在物业管理纠纷中可能引发的刑事犯罪有(ABCD)

　A、诈骗罪 B、侵占财产罪 C、故意伤害罪 D、滥用职权罪

　5、经过(B)以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主临时会议。

　A、10% B、20% C、30% D、40%

　6、宪法由以下哪个机关制定?(B)

　A、国务院 B、全国人大 C、全国人大常委会 D、最高人民法院

　7、在物业管理活动中，业主依法可享有下列(ABCD)权利。

　A、监督物业管理公司的权利 B、依法组建业主管理委员会的权利

　C、选聘或解聘物业管理公司的权利 D、共同使用物业公共设施的权利

　8、依据相关法律规定，妥善处理好物业相邻关系，一般应遵循以下哪些原则?(ABCD)

　A、公平合理 B、方便生活 C、团结互助 D、有利生产

　9、物业综合管理的特点有(ABCD)

　A、综合性强 B、专业性强 C、服务性强 D、适用性强

　10、国务院《物业管理条例》主要规定了物业管理(D)责任。

　A、刑事 B、民事 C、违宪 D、行政

　11、下列哪些主体可以成为物业管理法律关系的主体(ACD)

　A、房管局 B、无行为能力人 C、法人 D、在华外籍教师

　12、现代物业管理制度的产生，主要取决于下列哪些因素(AD)

　A、区分所有 B、专有部分 C、共有部分 D、社区

　13、项目管理是现代小区管理的重要环节，但综合性服务更能体现现代物业公司管理的水平高低。按照服务的性质，可将小区内所提供的服务分为(ABC)

　A、常规性服务 B、委托性服务 C、经营性服务 D、单一性服务

　14、物业管理纠纷民事诉讼的原则有(ABCD)

　A、辩论原则 B、处分原则 C、对等原则 D、检察监督原则

　15、物业管理纠纷的民事裁定书的适用范围包括(ACD)

　A、财产保全 B、实体争议 C、驳回起诉 D、中止诉讼

　16、下列属于仲裁协议法定内容的有(ABC)

　A、仲裁事项 B、仲裁机构 C、请求仲裁的意思表示 D、仲裁的意思表示

　17、下列说法错误的有(ABD)

　A、行政诉讼可以进行调解 B、送达是指人民法院将诉讼文书交给被告人的行为

　C、法院调解有开始、进行和结束三个阶段 D、仲裁是以不公开审理为主，公开审理为补充的

　18、物业管理纠纷的民事裁定书的适用范围包括(ACD)

　A、财产保全 B、实体争议 C、驳回起诉 D、中止诉讼

　19、物业服务企业在业主迟交物业管理费时，可以采取下面的(C)措施。

　A、断水、断电 B、罚款 C、按合同约定收取滞纳金 D、限制业主出入小区

　20、物业服务合同属于(BD)

　A、有名合同 B、无名合同 C、典型合同 D、非典型合同

　21、下列哪几项反映了?物业?具有的独特的属性(ABCD)

　A、物业属于不动产 B、物业具有单元性 C、物业具有空间性 D、物业具有环境性

　22、下列哪几项体现了物业管理应遵循的基本法律原则(ABCD)

　A、尊重和维护业主财产权利的原则 B、自治管理、民主协商原则

　C、契约自由、平等自信原则 D、政府适度监管原则

　23、下列属于仲裁协议的法定内容的有(ABC)

　A、仲裁事项 B、仲裁机构 C、请求仲裁的意思表示 D、仲裁费用

　24、业主的建筑物区分所有权由下列那些部分组第一文库网成(ABD)

　A、专有所有权 B、共有所有权 C、特有全 D、成员权

　25、可以承接各种物业管理项目的是(A)物业服务企业。

　A、一级资质 B、二级资质 C、三级资质 D、没有

2017物业管理法规试卷判断题

　1、物业管理法律规范的效力范围包括空间、时间效力范围两个方面。(错)

　2、根据我国法律的规定，只有自然人、法人方可成为物业管理法律关系的主体。(错)

　3、收受合同定金的一方不履行约定的义务时，应当双倍返还定金。(对)

　4、开除是物业管理行政处罚的一种。(错)

　5、在物业管理民事诉讼中，原告负主要的举证责任。(对)

　6、业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务;可以因放弃权利而不履行义务。(错)

　7、我国《物权法》规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。(对)

　8、交付定金的一方不履行合同约定的义务时，定金将归合同另一方所有，不得要求返还。(错)

　9、物业权属登记主要有确认、公示等功能。(对)

　10、在物业管理行政诉讼中允许双方当事人在自愿、平等基础上进行调解。(错)

　11、物业权属登记请于物业管理法中带有民事性质的规范调整的范畴。(错)

　12、占用主业共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于主业共有。(对)

　13、物业公司管理物业的基础是委托授权和合同约定。(对)

　14、不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。(对)

　15、在我国物业管理法律关系中，自然人不仅可以依法享有物业所有权，而且还可以通过等平等协商与物业公司建立物业服务合同。(对)

　16、法律权利的结构是指权利的内部构成要素和形成过程。(错)

　17、物业管理区域内全体业主组成的业主委员会是物业内的最高决策机构。(错)

　18、业主公约是指由全体业主承诺的，并对全体业主具有约束力的，有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。(对)

　19、国务院《物业管理条例》明确规定：从事物业管理活动的企业不需要具有独立的法人资格。(错)

　20、我国《物权法》于2007年3月通过，其中以专章的形式规定了业主的建筑物区分所有权制度。(对)

　21、业主不能自行管理建筑物及其附属设施，必须委托物业服务企业或者其他管理人管理。(错)

　22、收受合同定金的一方不履行约定的义务时，应当双倍返还定金。(对)

　23、物业管理民事纠纷具有易发性和普遍性。(对)

　24、宪法是我国的根本大法，也是制定各层级物业管理法律规范的基本依据。(错)

　25、业主委员会是业主大会的执行机构，向业主大会负责并报告工作。(对)

　26、物业服务管理物业的基础是委托授权和合同约定。(对)

　27、物业管理服务必须遵循权利与义务相适应的原则。(对)

　28、业主手册是指由全体业主承诺的，并对全体业主具有约束力的，有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。(错)

　29、小区停车位属于小区内全体业主所有，开发商不得自行出售。(错)

　30、业主委员大会的执行机构，业主委员会的所有行为都必须征得业主大会的同意。(错)

　31、业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以

　外的共有部分分享有共有和共同管理的权利。(对)

　32、管理规约应当尊重社会公约，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。(对)

　33、物业管理民事纠纷中法院调解是我国民事诉讼程序的必经阶段。(错)

2017物业管理法规试卷简答题

　1、简述物业管理法律关系的主要特征。

　答：物业管理法律关系的主要特征有：(1)物业管理法律关系性质的多重性;(2)物业管理法律关系基本主体的特定性;(3)物业管理法律关系中业主居于主导地位;(4)物业管理法律关系的客体由特殊性;(5)物业管理法律关系的国家干预程度比较大;(6)物业管理法律关系的产生、变更、终止有严格的程序性和要式性。

　2、简述业主自治自律原则。

　答：业主自治自律原则有：(1)依法自治原则;(2)积极自治原则;(3)规范自治原则;(4)民主管理原则;(5)接受监督原则;(6)尊重私权，公益优先原则。

　3、简述物业管理民事责任的免责条件。

　答：物业管理民事责任的免责条件：(1)不可抗力;(2)正当防卫;(3)紧急避险;(4)受害人自己的过错致使损害发生的;(5)第三人过错致使损害发生的。

　4、简述物业管理立法的原则。

　答：物业管理立法的原则有(1)实事求是，因地制宜原则;(2)科学的创建性原则;(3)协调配套原则;(4)保障物业合理使用原则;(5)依法维权，自治自律原则。

　5、简述物业管理企业的职责范围。

　答：物业管理企业的职责范围有：(1)物业的验收接管义务;(2)房屋装修装潢的管理义务;(3)建筑物及其设施的保养、维修义务;(4)物业小区的环境管理义务;(5)物业小区的安全管理义务;(6)合同约定的其他义务。

　6、简述物业管理民事诉讼的基本原则。

　答：民事诉讼的基本原则有：(1)当事人诉讼权利平等原则;(2)同等原则与对等原则;(3)法院调解自愿和合法原则;(4)辩论原则;(5)处分原则;(6)检察监督原则。

　7、简述收益性物业管理的特征。

　答：收益性物业管理的特征有：(1)收益性物业管理是一种创造性的追加劳动。

　(2)收益性物业管理具有时间的紧迫性。(3)收益性物业管理必须实施现代化、专业化管理。(4)收益性物业管理具有极大的社会效益。

　8、简述建筑物区分所有权的特征。

　答：建筑物区分所有权的特征有：(1)复合型(2)专有部分所有权为主导(3)一体性(4)权利主体身份的多重性。

　9、简述物业管理合同的特点。

　答：物业管理合同的特点有：(1)物业管理合同属于我国合同分类中的委托合同。

　(2)物业管理合同是一种以劳务为标的的合同。(3)物业管理合同的订立以当事人相互信任为前提，遵循平等互利、自愿有偿、协商一致的原则。(4)物业管理合同既是诺成性合同又是双务合同。

　10、简述物业产权持有的形式。

　答：物业产权持有的形式有：个体独有、共有、公有、特定复有。

　11、简述物业管理法律责任特征。

　答：物业管理法律责任特征有：(1)法律具有综合性特征;(2)法定责任与约定责任相结合;(3)责任认定对技术规范有较强的依赖性;(4)法律责任是以民事责任为主，行政责任与刑事责任为辅。

　12、简述业主委员会的职责。

　答：业主委员会的职责有：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。

　(2)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同。

　(4)监督业主公约的实施。(5)业主大会赋予的其他职责。

　13、简述物业服务合同终止的原因。

　答：物业服务合同终止的原因主要包括以下几个方面：(1)基于法律规定的事实发生而终止。(2)基于当事人的意思而终止。(3)因合同目的的实现而终止。(4)基于合同的更新而终止。

　14、简述承担物业管理法律责任的一般构成。

　答：承担物业管理法律责任的一般构成有：(1)行为本身具有可非难性。(2)损害结构。(3)因果关系。(4)行为人心里主观过错状态。

　15、物业服务合同的法律特征。

　答：物业服务合同的法律特征有：物业服务合同属于无名合同;物业服务合同是一种物业管理关系为标的的合同;物业服务合同实现了所有权与管理权的分离;物业服务合同既是诺成、双务、有偿合同。

　16、简述在物业管理过程中民事侵权行为的表现。